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當前，中國醫(yī)療AI及數(shù)智化市場正以前所未有的速度蓬勃發(fā)展，創(chuàng)新技術(shù)如雨后春筍般競相涌現(xiàn)，展現(xiàn)出百花齊放的繁榮景象。2024年，器械之家及旗下媒體矩陣發(fā)布了數(shù)百篇深度聚焦該領域的報道，生動描繪了這一行業(yè)的蓬勃熱度和無限活力。 我們依據(jù)“創(chuàng)新深度”、“技術(shù)領先性”及“行業(yè)影響力”等多重標準，融合專家智慧與讀者反饋，精心遴選出最具價值的十款產(chǎn)品，榮耀揭曉《器械之家：2025十大AI及數(shù)智化產(chǎn)品》榜單。 本榜單排名不分先后，我們期待在廣大讀者的關(guān)注下，中國醫(yī)械行業(yè)越來越好，器械之家也將致力于發(fā)掘更多創(chuàng)新產(chǎn)品，第一時間為大家傳遞前沿資訊。   數(shù)坤科技 “數(shù)坤坤”多模態(tài)醫(yī)療健康大模型 入選理由 在全球最大的中文醫(yī)療評測榜CMB發(fā)布的榜單中，“數(shù)坤坤”取得SOTA（當前最優(yōu)效果）排名榜單第一。   產(chǎn)品介紹 "數(shù)坤坤"多模態(tài)醫(yī)療健康大模型的核心優(yōu)勢在于其能夠模擬并復制人類醫(yī)生的臨床經(jīng)驗和診斷邏輯，其智能水平已達到與資深醫(yī)生相媲美的高度。   這一成就得益于數(shù)坤科技自建的GPU超算集群，"數(shù)坤坤"通過深度學習海量的高質(zhì)量醫(yī)療語料和多模態(tài)醫(yī)學數(shù)據(jù)，能夠精準解讀患者的視頻、文字和影像等多維度醫(yī)療健康信息。在臨床實踐中，"數(shù)坤坤"展現(xiàn)出全器官、全病灶的分割與檢測能力，能夠?qū)崟r處理視頻圖像和電子病歷，大幅提升診斷準確性和診療效率。   瑞邁特 E5系列睡眠呼吸機 入選理由 瑞邁特E5系列睡眠呼吸機不但采用了創(chuàng)新的智能算法，而且搭載了“呼吸數(shù)據(jù)管理云”，能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品使用的個性化調(diào)整與遠程監(jiān)控，確保每位用戶都能獲得適合自己的睡眠呼吸治療方案，真正實現(xiàn)了呼吸慢病的個性化、系統(tǒng)化管理，彰顯了智能科技與人文關(guān)懷的完美融合。   產(chǎn)品介紹 E5系列是瑞邁特于2024年正式推向市場的新款睡眠呼吸產(chǎn)品。在智能化算法的加持下，E5系列能夠?qū)崿F(xiàn)智能調(diào)壓、自動溫濕度控制、自動延時升壓等功能，真正做到懂用戶、懂呼吸。   除了個性化、智能化調(diào)節(jié)，E5系列睡眠呼吸機還能實時監(jiān)測患者的血氧飽和度、呼吸頻率等生理指標，并將數(shù)據(jù)傳輸至云端進行分析。該系列產(chǎn)品還特別設計了水量提示、濕化器預加熱等功能，做到細節(jié)關(guān)懷。 值得一提的是，E5系列搭載的“呼吸數(shù)據(jù)管理云”能夠無線數(shù)據(jù)傳輸，打通了“醫(yī)院”和“家庭”兩個場景。用戶端，患者及其家人可以隨心、隨地查閱瑞邁特E5呼吸機的使用數(shù)據(jù)，呼吸健康情況一目了然。醫(yī)生端，醫(yī)生可以通過電腦、平板、手機等智能終端隨時查看患者的用機數(shù)據(jù)，為患者提供及時的治療指導與建議。目前該平臺已經(jīng)積累了超22萬國內(nèi)用戶，連接了超450家醫(yī)院。   合濱智能 遠程超聲機器人 入選理由 超聲機器人為超聲醫(yī)療行業(yè)賦能，從根本上解決目前嚴峻的超聲醫(yī)生人員短缺問題。   產(chǎn)品介紹 合濱智能研發(fā)的全球首款搭載7自由度機械臂的遠程超聲機器人，建立了遠程超聲的新范式。整個遠程超聲機器人產(chǎn)品，由“醫(yī)生端”和“患者端”構(gòu)成，其中“醫(yī)生端”由“超聲仿型手柄”和“人體力反饋操作平臺”組成，而“患者端”為具備7自由度感知控制一體化機械臂的超聲機器人。 該產(chǎn)品集成了航天級機器人遙操作技術(shù)、人工智能技術(shù)、冗余機械臂控制技術(shù)和實時音視頻技術(shù)等多項先進技術(shù)，使專家醫(yī)師能夠遠程操作機器人進行異地超聲檢查，實現(xiàn)精準、安全、舒適的掃描，并實時獲取超聲圖像和數(shù)據(jù)進行準確的醫(yī)學診斷。   美敦力 AiBLE™數(shù)智創(chuàng)新生態(tài) 入選理由 AiBLE™數(shù)智創(chuàng)新生態(tài)”整合了美敦力各類智能設備，以及外部產(chǎn)品與技術(shù)，提升手術(shù)療效。   產(chǎn)品介紹 AiBLE™創(chuàng)新數(shù)智生態(tài)包括數(shù)智骨科一體化解決方案和數(shù)智神外一體化解決方案。該創(chuàng)新生態(tài)有機整合了美敦力全球領先的內(nèi)植入物和Mazor X脊柱外科手術(shù)導航定位系統(tǒng)/Stealth Autoguide 顱腦外科手術(shù)定位設備、手術(shù)導航系統(tǒng)、手術(shù)動力系統(tǒng)等智能設備。   基于一體化平臺，由大數(shù)據(jù)鏈接、AI賦能，不同治療設備能夠?qū)崿F(xiàn)協(xié)同增益、全數(shù)據(jù)交流，引領行業(yè)邁入全病程管理的數(shù)智化時代。在為中國患者帶來全球領先的骨科與神外創(chuàng)新療法的同時，也將助推行業(yè)的數(shù)字化與智能化轉(zhuǎn)型，促進學科的高質(zhì)量發(fā)展。   邁瑞醫(yī)療 呼吸治療平臺SV900 入選理由 全新呼吸治療平臺SV900不再只是簡單的通氣支持設備，更是輔助醫(yī)生決策的智能專家。   產(chǎn)品介紹 作為全新一代智能化呼吸治療平臺，它所搭載的大數(shù)據(jù)技術(shù)、信息可視化、生態(tài)互聯(lián)技術(shù)，將實現(xiàn)人機不同步智能識別，脫機成功率智能評估，EIT成像模塊化集成，呼吸驅(qū)動Pmus融合監(jiān)測等，跨越式進階臨床診療決策，引領智能呼吸進入新時代。   聯(lián)影智元 uMetaImaging元影像解決方案 入選理由 該解決方案將人工智能技術(shù)深度融入預約叫號、檢查質(zhì)控、診斷閱片、科研教學、臨床調(diào)閱，打造全流程AI智能影像工作流，大幅提升影像處理效率。   產(chǎn)品介紹 聯(lián)影智元打造的uMetaImaging元影像解決方案，利用醫(yī)療大數(shù)據(jù)和大模型技術(shù)，實現(xiàn)了多模態(tài)、跨尺度、跨區(qū)域數(shù)據(jù)的統(tǒng)一存儲和管理，該方案覆蓋豐富的業(yè)務場景，包括醫(yī)技、臨床、管理、科研和教學等領域，可賦能新院區(qū)、多院區(qū)、緊密型醫(yī)聯(lián)體以及跨區(qū)域協(xié)同發(fā)展。同時在人工智能技術(shù)的加持下，幫助醫(yī)生擺脫了重復性工作，業(yè)務效率和醫(yī)療服務質(zhì)量得以提升。   uMetaImaging擁有全產(chǎn)品線國產(chǎn)化適配認證，實現(xiàn)了操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、CPU等全面的國產(chǎn)適配。同時，產(chǎn)品深度融合了超過110款智能應用，讓閱片從原先的數(shù)分鐘進入“秒級時代”，其中搭載尖端的電影級渲染技術(shù)，可快捷創(chuàng)建人體骨骼、器官或精細血管結(jié)構(gòu)的超逼真表現(xiàn)，幫助醫(yī)生精準診斷病情、制定治療決策，幫助患者輕松理解病情。此外，uMetaImaging基于云原生技術(shù)，SLA（服務水平協(xié)議）高達99.99%，系統(tǒng)穩(wěn)定性遠超行業(yè)平均水平。   理邦  iT30/iT50遙測監(jiān)護系統(tǒng)   入選理由 該系統(tǒng)重塑了全院監(jiān)護+心電網(wǎng)絡解決方案，通過智能化、網(wǎng)絡化的改革，實現(xiàn)在患者床旁進行心電圖采集，極大提升工作效率和患者滿意度。   產(chǎn)品介紹 iT30/iT50遙測監(jiān)護系統(tǒng)集成了數(shù)據(jù)采集、無線通信及數(shù)據(jù)處理等應用模塊，專為滿足臨床上對“移動監(jiān)護”、“可穿戴監(jiān)護”的高標準需求設計。 特別值得一提的是，系統(tǒng)采用了最新的CNBP連續(xù)無創(chuàng)血壓監(jiān)測技術(shù)，能夠最大限度地減輕患者的感知負擔，患者幾乎感覺不到監(jiān)測的存在，醫(yī)護人員也能夠?qū)崟r跟蹤患者的生命體征變化，極大提升了醫(yī)護工作的效率和準確性。   索尼 55寸4K 3D/2D醫(yī)用液晶監(jiān)視器 入選理由 索尼醫(yī)用監(jiān)視器4K成像的分辨率是高清的四倍，能提供更高水平的細節(jié)。   產(chǎn)品介紹 據(jù)了解，索尼新推出的4K 2D 55英寸HDR醫(yī)用液晶監(jiān)視器-LMD-XH550MC采用分區(qū)調(diào)光技術(shù)，可以根據(jù)需要打開和關(guān)閉每個區(qū)域的背光LED光源，真實精準還原亮部暗部圖像細節(jié)，從而實現(xiàn)適合HDR內(nèi)容的出色畫面表現(xiàn)。   同時，LMD-XH550MC采用索尼自有的A.I.M.E.™（高級圖像多重增強）技術(shù)，通過調(diào)整觀看區(qū)域的色彩、邊緣清晰度等來增強顯示的圖像，使觀看更舒適。   該產(chǎn)品的克隆輸出功能，通過接口實現(xiàn)輸出與所顯示的圖像相同的圖像，例如A.I.M.E、畫中畫等，用戶可輕松將正在觀看的內(nèi)容記錄下來。此外，用戶可以根據(jù)使用需求在克隆輸出的分辨率中可以選擇4K或高清。   一影醫(yī)療 數(shù)智化微創(chuàng)骨科解決方案 入選理由 一影三維C形臂快速的掃描速度、便捷的擺位設計、提升手術(shù)效率的同時減少術(shù)中對組織的損傷，降低手術(shù)翻修率，與骨科手術(shù)微創(chuàng)化、數(shù)字化、可視化的發(fā)展趨勢不謀而合。   產(chǎn)品介紹 一影醫(yī)療的三維C形臂以其高清術(shù)中影像、超大掃描視野、專利金屬偽影去除算法等優(yōu)勢特性為手術(shù)醫(yī)生提供了前所未有的操作體驗，得到了參觀專家的廣泛關(guān)注。尤其是一影醫(yī)療自研的firstMAR2.0金屬偽影去除算法和105°超大掃描范圍設計，成為眾多智能化手術(shù)系統(tǒng)的影像適配融合優(yōu)選。   推想醫(yī)療 肝臟與腎臟外科手術(shù)產(chǎn)品 入選理由 據(jù)介紹，這是全球首個AI肝臟與腎臟手術(shù)規(guī)劃三類證獲批產(chǎn)品。   產(chǎn)品介紹 2024年3月13日，推想醫(yī)療旗下肝臟與腎臟外科手術(shù)產(chǎn)品通過了國家藥監(jiān)局NMPA三類醫(yī)療器械審批。此次獲批的手術(shù)計劃產(chǎn)品，是首個且唯一一個獲得NMPA三類證的肝臟和腎臟領域手術(shù)規(guī)劃產(chǎn)品。   該產(chǎn)品可以在極短的時間內(nèi)全自動實現(xiàn)腹部重要組織器官和血管三維重建，提供目標病灶與毗鄰臟器組織和血管的空間關(guān)系，并輔助外科醫(yī)生完成肝臟和腎臟病灶手術(shù)模擬和可視化展示手術(shù)路徑;試驗證明，外科醫(yī)生在本產(chǎn)品的輔助下，在肝臟和腎臟手術(shù)術(shù)式選擇的準確性與目標切除范圍的精確性上相比對照組有顯著提高;另外，試驗組的手術(shù)規(guī)劃在時間效率上也有大幅提升。   同時，臨床結(jié)果證實，該產(chǎn)品在解剖結(jié)構(gòu)以及變異解剖結(jié)構(gòu)(包括腹部重要血管)的識別準確性以及重建一致性方面表現(xiàn)優(yōu)越。     長期以來，器械之家重點關(guān)注行業(yè)內(nèi)的領先技術(shù)，我們愿發(fā)掘更多業(yè)界領袖，為推動醫(yī)療器械行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻綿薄之力。在未來一段時間里，我們還將陸續(xù)發(fā)布更多醫(yī)械細分行業(yè)創(chuàng)新榜單，請大家拭目以待！   來源：器械之家

聚焦醫(yī)療創(chuàng)新 2025年1月27日至30日，全球醫(yī)療行業(yè)矚目盛會--阿拉伯國際醫(yī)療器械展覽會(Arab Health)在迪拜世界貿(mào)易中心盛大開幕。怡和嘉業(yè)2025全新出發(fā),為加速醫(yī)療創(chuàng)新和創(chuàng)新技術(shù)的推廣,攜多款產(chǎn)品亮相盛會,與來自全球的展商探索更多元的發(fā)展模式。 在本次Arab Health展會上,怡和嘉業(yè)睡眠與呼吸健康解決方案、聚焦院端的技術(shù)方案等眾多產(chǎn)品集體亮相,國際頂尖專家學者、醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)者、行業(yè)同道等紛紛前往展臺，關(guān)注來自中國的技術(shù)與產(chǎn)品,并共同探討醫(yī)療發(fā)展的前沿技術(shù)。 兩場國際盛會 聚焦行業(yè)發(fā)展 開啟2025海外探索全新之路

近期，國務院辦公廳正式印發(fā)《關(guān)于全面深化藥品醫(yī)療器械監(jiān)管改革促進醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》，明確“到2035年，藥品醫(yī)療器械質(zhì)量安全、有效、可及得到充分保障，醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)具有更強的創(chuàng)新創(chuàng)造力和全球競爭力，基本實現(xiàn)監(jiān)管現(xiàn)代化。” 這一內(nèi)容為中國醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)的發(fā)展指明了方向。   事實上，在國家政策支持與市場各方的持續(xù)推動下，我國醫(yī)療器械企業(yè)在全球競爭中的優(yōu)勢已經(jīng)逐步凸顯，部分企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、服務水平，以及國際影響力均受到了認可。 以國內(nèi)家用無創(chuàng)呼吸機龍頭企業(yè)怡和嘉業(yè)為例，其產(chǎn)品早在2008年就通過了歐盟CE認證，2012年通過美國FDA（美國食品藥品監(jiān)督管理局）認證進入美國市場。其家用無創(chuàng)呼吸機、通氣面罩等一系列產(chǎn)品已經(jīng)走進全球100多個國家和地區(qū)。弗若斯特沙利文2023年7月數(shù)據(jù)披露，2022年怡和嘉業(yè)家用無創(chuàng)呼吸機在全球的銷售市占率從第四躍居第二。 “近年來，國產(chǎn)醫(yī)療器械企業(yè)在產(chǎn)品和市場的多年積累逐見成效。2024年上半年大部分上市公司的海外收入增速高于國內(nèi)，成為業(yè)績主要增長動力。2025年中國醫(yī)療器械企業(yè)的全球化有望進入加速期。”國聯(lián)證券研報指出。   產(chǎn)品、服務優(yōu)勢凸顯 過硬的技術(shù)與產(chǎn)品實力，是中國醫(yī)療器械企業(yè)提高市場占有率、保持全球領先的核心。 Wind數(shù)據(jù)顯示，2023年A股醫(yī)療器械上市公司研發(fā)投入合計228.55億元，占總營收（2373億元）的9.63%，其中58家企業(yè)研發(fā)投入過億，占比為45.31%。 高研發(fā)投入下，2024年，中國醫(yī)械產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品與服務迭代速度再度加快，怡和嘉業(yè)就是其中的代表。2023年，怡和嘉業(yè)研發(fā)費用合計達到1.17億元。目前，怡和嘉業(yè)已經(jīng)逐步構(gòu)建起從院內(nèi)到院外的全面產(chǎn)品體系，覆蓋越來越多的呼吸治療場景。 2024年，怡和嘉業(yè)在家用無創(chuàng)呼吸機、通氣面罩、氧療設備領域均有多款新品取得突破并問世。比如，公司正式向市場推出了瑞邁特E5系列睡眠呼吸機（“瑞邁特”為怡和嘉業(yè)在中國的品牌）。該款產(chǎn)品聚焦使用體驗，在外觀、內(nèi)核有多處突破，如配備了藍牙無線血氧、整機重量僅約1.5公斤，非常便攜，而且配備了15毫米的加熱管路，可以減少冷凝水的出現(xiàn)。值得一提的是，瑞邁特E5系列還具備耗材更換、維保提醒等功能，讓用戶在用機時能夠更加舒心，進一步提升了用機體驗。該系列產(chǎn)品目前已經(jīng)獲得了良好的市場反饋。 除了“硬件”產(chǎn)品之外，怡和嘉業(yè)也非常重視“軟件”服務的配置。 據(jù)了解，怡和嘉業(yè)已建立了完善的服務體系和售后服務網(wǎng)絡，基于服務過程中對患者需求的深刻理解以及對產(chǎn)品使用場景細致入微的洞察，還推出了“呼吸數(shù)據(jù)管理云”平臺。 “呼吸數(shù)據(jù)管理云”平臺可以與旗下產(chǎn)品無縫對接，患者及其家人可以隨時查看呼吸機的使用情況，醫(yī)生也可以根據(jù)患者的實際情況，遠程調(diào)節(jié)治療壓力等參數(shù)，進一步提升了治療效率，確保每位患者都能得到更佳、更及時的治療。 目前，“呼吸數(shù)據(jù)管理云”平臺已在國內(nèi)積累了超過22萬用戶，連接超過了450家醫(yī)院，為患者提供系統(tǒng)化、智能化的呼吸慢病管理服務。 2024年，怡和嘉業(yè)還將呼吸慢病管理服務的經(jīng)驗帶向世界，向海外用戶搭建了線上遠程服務系統(tǒng)。“呼吸機產(chǎn)品結(jié)合遠程醫(yī)療的管理手段能夠顯著降低氣道正壓通氣治療的中斷率，提高治療依從性。”第34屆歐洲呼吸學會國際年會上，法國睡眠專家Dr.Julien Favier在談及怡和嘉業(yè)該遠程服務系統(tǒng)時表示。   國際影響力持續(xù)擴大   通過長期發(fā)展與技術(shù)創(chuàng)新，越來越多具有全球化視野、技術(shù)先進、產(chǎn)品質(zhì)量上乘的中國醫(yī)療器械企業(yè)在國際化進程中脫穎而出，逐漸展現(xiàn)其國際影響力。 比如，聯(lián)影醫(yī)療在XR和CT領域持續(xù)完善產(chǎn)品線，實現(xiàn)從經(jīng)濟適用型到高端科研型全產(chǎn)品線覆蓋，在高端及超高端市場與外資企業(yè)抗衡；海爾生物在十多類核心模塊上實現(xiàn)自主可控，累計32項成果被鑒定為國際領先水平成果；怡和嘉業(yè)在過去國內(nèi)企業(yè)極容易忽視的行業(yè)標準上形成了獨特優(yōu)勢，積極參與國際標準制定等。 從怡和嘉業(yè)披露的信息來看，截至2024年6月底，公司標準化專家累計代表我國參與制定并發(fā)布了20項國際標準和12項國內(nèi)國家和行業(yè)標準，涉及無創(chuàng)呼吸機、睡眠呼吸機、濕化器等多項國際國內(nèi)關(guān)鍵標準，其中，有5位國際標準化專家投身“呼吸麻醉設備、網(wǎng)絡安全”等9個ISO標準化工作組。 怡和嘉業(yè)標準化團隊技術(shù)總監(jiān)陳興文此前在接受媒體采訪時表示，在國際標準制定的過程中，怡和嘉業(yè)會將中國醫(yī)械企業(yè)以及監(jiān)管的一些認知要求以及在產(chǎn)品應用中發(fā)現(xiàn)的問題，反饋給國際標準工作組，使國際標準也能體現(xiàn)中國市場的需求和風險管控要求。 業(yè)內(nèi)人士認為，參與國際標準制定，意味著企業(yè)已經(jīng)站上全球細分領域發(fā)展的前沿，也將更有利于企業(yè)在全球展業(yè)過程中快速開拓市場，維護自身的專利權(quán)益。 財報數(shù)據(jù)顯示，圍繞一系列技術(shù)創(chuàng)新與服務的成果，怡和嘉業(yè)形成了頗具競爭力的專利體系——截至2024年6月30日，公司擁有601項國內(nèi)專利，其中國內(nèi)發(fā)明專利102項，國際專利161項，包括美國專利29項、歐洲專利29項。   高質(zhì)量出海穩(wěn)步前行   展望2025年，全球醫(yī)療器械市場空間廣闊，國內(nèi)企業(yè)的高質(zhì)量出海潮仍將延續(xù)。 根據(jù)Statista數(shù)據(jù)，2023年全球醫(yī)療器械市場規(guī)模達5662億美元，超過國內(nèi)市場規(guī)模的10倍，2023-2029年預計年復合增速接近5%。 “國產(chǎn)醫(yī)療器械的出海可以為企業(yè)打開更大的成長空間，同時海外市場產(chǎn)品定價更具優(yōu)勢，可以部分避免國內(nèi)價格競爭帶來的壓力?？v觀日本、美國等國家的頭部器械公司，海外業(yè)務拓展也是長期保持增長和領先優(yōu)勢的重要戰(zhàn)略之一。”國聯(lián)證券研報指出。 2025年伊始，各大龍頭已經(jīng)“摩拳擦掌”，延續(xù)了高質(zhì)量出海的主線。 聯(lián)影醫(yī)療宣布，計劃2025年至2027年在東南亞、拉美等區(qū)域外新建生產(chǎn)基地，服務當?shù)乜蛻?，同步培育海外供應商體系；2028年至2030年則逐步擴大當?shù)毓湹恼急?，并建立集計劃、采購、生產(chǎn)、物流于一體的制造中心。 2024年底，邁瑞醫(yī)療相關(guān)負責人也指出，國際市場2025年有望延續(xù)2024年快速增長的趨勢，其中占國際收入三分之二的發(fā)展中國家將引領增長。 怡和嘉業(yè)也表示，公司將持續(xù)深化海外本土化布局。2024年7月，怡和嘉業(yè)與海外代理商簽訂了長期經(jīng)銷協(xié)議，將繼續(xù)在全球范圍內(nèi)拓展市場。行業(yè)人士認為，此舉將進一步打開怡和嘉業(yè)在海外市場的成長邊界，有望持續(xù)提升全球市占率。 2024年9月，在法國子公司的開業(yè)儀式上，怡和嘉業(yè)相關(guān)負責人指出，該子公司的建立能夠幫助公司深入歐洲市場，整合前沿技術(shù)及資源，提供更優(yōu)質(zhì)和高效的服務，“未來，我們會以產(chǎn)品為依托，在服務創(chuàng)新和服務質(zhì)量上做更大的提升。”   來源：光明網(wǎng)

2024年，在復雜多變的全球經(jīng)濟版圖中，中國國產(chǎn)品牌的崛起，特別是國產(chǎn)醫(yī)療器械品牌的快速發(fā)展，尤為引人注目。 近日，國內(nèi)家用無創(chuàng)呼吸機及通氣面罩龍頭企業(yè)——北京怡和嘉業(yè)醫(yī)療科技股份有限公司(以下簡稱“怡和嘉業(yè)”)憑借在服務創(chuàng)新、產(chǎn)品品質(zhì)及綜合實力等方面的優(yōu)勢，獲得了“2024醫(yī)療器械行業(yè)海外拓展卓越企業(yè)”、“2024年度AI醫(yī)療十大典范”和“2024中國大健康新質(zhì)生產(chǎn)力代表企業(yè)TOP10”等業(yè)內(nèi)多個重要獎項。 其中，“2024醫(yī)療器械行業(yè)海外拓展卓越企業(yè)”獎項的評選由我國醫(yī)療器械領域唯一的創(chuàng)新中心——國家高性能醫(yī)療器械創(chuàng)新中心，聯(lián)動了“產(chǎn)學研醫(yī)資政管”十余家產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)單位發(fā)起。該獎項自2022年首次發(fā)布以來，已逐漸成為醫(yī)械產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新風向標。對于怡和嘉業(yè)此次獲獎，市場并不意外。 業(yè)內(nèi)人士認為，怡和嘉業(yè)通過產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)創(chuàng)新，不斷向全球市場推出具有自主知識產(chǎn)權(quán)和核心競爭力的醫(yī)療產(chǎn)品，不僅為自身的發(fā)展打開局面，更為中國醫(yī)療品牌在全球健康事業(yè)中贏得了良好的口碑和聲譽。自主創(chuàng)新，AI引領高品質(zhì)發(fā)展怡和嘉業(yè)從創(chuàng)立之日起,便將自主創(chuàng)新刻入了發(fā)展“基因”。 2007年，怡和嘉業(yè)研發(fā)出了國內(nèi)首臺具有自主知識產(chǎn)權(quán)的家用無創(chuàng)呼吸機，后續(xù)相繼開拓通氣面罩、高流量濕化氧療儀、制氧機等產(chǎn)品線。持續(xù)穩(wěn)定的研發(fā)創(chuàng)新能力使得公司逐步掌握了主營產(chǎn)品的核心技術(shù)，為公司技術(shù)商業(yè)化提供了有力支持。 近年來，公司還積極參與國際、國內(nèi)行業(yè)標準制定，主導或參與國際國內(nèi)標準制定30余項，深度覆蓋醫(yī)療器械行業(yè)各大標準體系，引領中國甚至全球醫(yī)療器械行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新方向。 除了技術(shù)創(chuàng)新外，怡和嘉業(yè)在服務上的創(chuàng)新同樣令業(yè)界矚目。 怡和嘉業(yè)的呼吸數(shù)據(jù)管理云平臺，獲得華夏時報“2024年度AI醫(yī)療十大典范”稱號。這是公司將AI技術(shù)融入了呼吸管理領域的重要成果。 公開信息顯示，“呼吸數(shù)據(jù)管理云平臺”是怡和嘉業(yè)于2015年在國內(nèi)推出的集硬件、軟件和服務于一體的呼吸健康管理生態(tài)體系。該平臺打通了醫(yī)院和患者家庭兩個場景，顯著提升了患者對家用呼吸機的依從性，促進了患者和醫(yī)生之間的良性互動，實現(xiàn)了呼吸慢病的系統(tǒng)化管理。值得一提的是，目前該平臺在國內(nèi)已經(jīng)積累了超22萬用戶，連接了超450家醫(yī)院。深耕全球市場致力于打造呼吸管理首選平臺憑借優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和智能服務，怡和嘉業(yè)在健康行業(yè)的綜合影響力愈發(fā)受到認可。但公司的愿景與目標遠不止于此。怡和嘉業(yè)的官網(wǎng)明確提出，公司致力于“提供高品質(zhì)產(chǎn)品、專業(yè)服務,積極關(guān)愛”，為成為全球呼吸健康管理的首選平臺而不懈努力。 根據(jù)弗若斯特沙利文數(shù)據(jù)，2020年全球慢性阻塞性肺疾病(COPD)患病人數(shù)達到4.7億人、睡眠呼吸暫停低通氣綜合征(OSA)患病人數(shù)(30-69歲)已達10.7億人(根據(jù)2012年美國睡眠協(xié)會判斷標準)，預計2025年將分別增至5.3億人、11.6億人。家用無創(chuàng)呼吸機作為OSA、COPD的治療首選，預計2025年全球家用無創(chuàng)呼吸機市場規(guī)模將達到55.8億美元。著眼于全球醫(yī)療健康事業(yè)的怡和嘉業(yè)堅持“出海”戰(zhàn)略，深耕歐美主流醫(yī)保市場，在海外搭建起完善的分銷網(wǎng)絡。2024年7月，怡和嘉業(yè)與合作多年的經(jīng)銷商繼續(xù)合作，計劃進一步拓展新市場。同時公司還在歐洲建立數(shù)據(jù)子公司，將進一步打開海外市場“天花板”。 根據(jù)沙利文2023年7月披露的數(shù)據(jù)，怡和嘉業(yè)家用無創(chuàng)呼吸機在全球市場銷售占有率和排名已經(jīng)由2020年的4.5%(第四名)提升至2022年的17.7%(第二名)。近期榮獲“2024醫(yī)療器械行業(yè)海外拓展卓越企業(yè)”是國家高性能醫(yī)療器械創(chuàng)新中心對怡和嘉業(yè)近年來高質(zhì)量出海成果的充分肯定。 當然，國內(nèi)市場依然是怡和嘉業(yè)的基本盤，公司立足國內(nèi)市場，加強自主品牌“瑞邁特”的推廣，夯實龍頭地位。沙利文數(shù)據(jù)顯示，怡和嘉業(yè)家用無創(chuàng)呼吸機(其在國內(nèi)的品牌為“瑞邁特”)在國內(nèi)市場的銷售占有率由2020年的21.6%提升至2022年的25.8%，保持了國內(nèi)無創(chuàng)呼吸機品牌中國市場排名第一的行業(yè)地位。 信達證券醫(yī)藥團隊認為：“怡和嘉業(yè)產(chǎn)品性能比肩國際巨頭，并不斷加強自主品牌建設，依托經(jīng)銷高效地進行市場拓展，未來有望憑借本土品牌進一步夯實龍頭地位。”怡和嘉業(yè)旗下家用呼吸機品牌瑞邁特相關(guān)負責人表示，未來將繼續(xù)以創(chuàng)新為驅(qū)動，不斷推動醫(yī)療產(chǎn)品和服務的升級，為推動全球醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)的繁榮發(fā)展持續(xù)貢獻中國力量。 來源：醫(yī)師網(wǎng) 

近年來，在以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局下，“出海”作為中國企業(yè)尋求高質(zhì)量發(fā)展和新增長點的戰(zhàn)略機遇已逐步成為市場共識。   然而，面對日益復雜的全球政治經(jīng)濟局勢，如何應對出海過程中的策略選擇、產(chǎn)業(yè)鏈不確定性及地緣政治風險等，是一個重要的命題。 作為國內(nèi)最早出海的醫(yī)療器械企業(yè)之一，怡和嘉業(yè)（301367.SZ）的全球化布局，或給市場提供了一個樣本。   怡和嘉業(yè)的主要產(chǎn)品包括家用無創(chuàng)呼吸機、通氣面罩、睡眠監(jiān)測儀、高流量濕化氧療儀等，是第一家無創(chuàng)呼吸機產(chǎn)品通過美國FDA認證的國內(nèi)上市公司。   公司旗下產(chǎn)品銷往全球100多個國家和地區(qū)，取得多項NMPA、FDA、CE等認證，是市場上少有進入了美國、德國、意大利、土耳其等國家醫(yī)保市場的中國醫(yī)療器械制造商。   根據(jù)沙利文數(shù)據(jù)，怡和嘉業(yè)2022年在全球市場的銷售市占率17.7%，位居全球第二位，旗下家用呼吸機品牌瑞邁特在國內(nèi)的銷售市占有率則是25.8%，排名第一。   近日，聚焦于公司的“出海策略”與對醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)的未來發(fā)展趨勢，怡和嘉業(yè)董事長莊志接受了21世紀經(jīng)濟報道記者的獨家訪問。   總結(jié)怡和嘉業(yè)的出海經(jīng)驗，莊志認為，關(guān)鍵在于“做出滿足客戶需求的好的產(chǎn)品，練好內(nèi)功，把產(chǎn)品做好。” 聚集未來的海外市場，莊志坦言，僅就呼吸機市場的情況來說，全球市場規(guī)模仍將保持增長態(tài)勢，但是美國市場對于中企而言將更加困難，“我們正考慮在海外開設工廠，現(xiàn)在已經(jīng)在調(diào)研這件事情了。同時，我們也會加大對其他市場，如歐洲、中東、東南亞市場的投入。”   “做呼吸機，一定要出海”   據(jù)莊志回憶，公司從2008年開始布局海外市場。彼時，中國醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)，雖然已經(jīng)告別了90年代的萌芽期，但仍處于探索階段。   為什么一定要出海？ 莊志總結(jié)了兩點，一是海外市場空間大，另一個是當時的呼吸機市場尚沒有可以介入全球競爭的中國呼吸機品牌。   “從我們這個產(chǎn)品（呼吸機）的市場布局上，海外市場就是最主要的，2008年我們通過CE認證 ，那個時候中國的市場份額占全世界的1%都不到，也就是99%的市場都在海外，很自然的出海成為我們的第一選擇。”莊志說道。   考慮到地理位置與市場接受度考慮，怡和嘉業(yè)最早的出海范圍，主要從東南亞、中東等地開始，后逐漸進入歐洲、美國等市場。   “東南亞這些市場離中國近，市場門檻比較低比較容易進去，而且當?shù)貙χ袊放普J可度會高一些。我們先拿到注冊認證，然后找各地的經(jīng)銷商代理我們的產(chǎn)品，給他們提供服務支持。因為醫(yī)械類的產(chǎn)品，每個國家都是要單獨取證的，所以我們的全球化布局，是一步步、一個國家一個國家推廣，慢慢把業(yè)務做大的。”莊志說道。   隨著業(yè)務布局持續(xù)推進，已經(jīng)積累了一定行業(yè)經(jīng)驗與口碑的怡和嘉業(yè)，于2012年進軍美國市場。   然而，在美國市場，怡和嘉業(yè)遭遇了“出海”以來最大的危機。   2012年底，瑞邁特取得美國FDA認證，2013年初其產(chǎn)品正式進入美國市場，但當年就遭遇了全球呼吸機“霸主”R公司的“狙擊”。   2013年5月以及2016年4月，瑞思邁先后向美國南加州地區(qū)法院提起訴訟，并提起了337調(diào)查申請。這是有記錄的中國醫(yī)療器械領域的第一起ITC337案例。   在大多數(shù)同行都被嚇退的案件中，當時年收入僅數(shù)千萬的怡和嘉業(yè)竟選擇了直接對抗。   “一個是美國市場對我們來說是非常重要的一個市場，是任何一個廠家都不能輕言放棄的；另一個是我對我們自己的產(chǎn)品、技術(shù)有足夠的信心，能夠打贏。”回憶起決心應訴的原因，莊志說道。   在如此堅定的信心之下，2017年，該訴訟達成和解，怡和嘉業(yè)因此全面打開美國市場。   在招股書中，2021年，怡和嘉業(yè)境外市場收入占公司總營收的比例為70.12%，其中美國市場的收入占境外銷售的38.1%，是公司境外收入的主要來源。   “打（專利戰(zhàn)）的過程對我們來說是比較艱難的一個挑戰(zhàn)，但是挺過了這一關(guān)以后，實際上對我們有很大的好處，一方面讓客戶認識到了我們確實在技術(shù)上底蘊很深，我們能夠和國際巨頭打官司，而且還打贏了官司，說明我們在技術(shù)上投入了很大的力量，另一方面。對我們在全球品牌的推廣也起到了非常正面的作用。”莊志說道。   中國市場增長空間大   今年前三季度，怡和嘉業(yè)營業(yè)收入下降36.31%至6.02億元，歸母凈利潤下降53.74%至1.25億元。   對于業(yè)績下滑的原因，莊志回應指出：“因為最主要的美國客戶，在過去兩年缺貨的情況下囤了太多的貨，所以今年整個上半年都在處理庫存，現(xiàn)在庫存已經(jīng)基本處理完了，他們的訂單也在恢復。”   三季報數(shù)據(jù)顯示，怡和嘉業(yè)第三季度營業(yè)收入較第二季度環(huán)比增長15.70%，此外，受產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化，2024年前三季度，公司毛利率51.20%，比去年同期增長4.91%；當期，公司耗材同比增長31.77%，主要來自美國地區(qū)和歐洲地區(qū)的貢獻。    展望后市，莊志認為，全球呼吸機市場機會仍然很多，“公司仍在持續(xù)加大對海外市場的投入，明年美國市場應該會好很多。”   同時，莊志也認為，就呼吸管理市場來看，中國市場的增長空間會更大。   “因為海外市場中，根據(jù)當?shù)匾恍┓煞ㄒ?guī)，用戶的使用數(shù)據(jù)留在海外當?shù)氐?，我們只提供服務，?shù)據(jù)不掌握在我們手里，未來海外的數(shù)字化發(fā)展會受到一定的限制。國內(nèi)市場，我們有龐大的數(shù)據(jù)可以供未來研究和產(chǎn)品迭代升級。同時，中國十幾億人口，老齡化程度可能會在未來十幾年迅速加深，這意味著我們產(chǎn)品的使用者也會越來越多。”   近年來，怡和嘉業(yè)國內(nèi)業(yè)務占比穩(wěn)步提升。2024年前三季度公司國際業(yè)務收入3.65億元，占比60.55%，國內(nèi)業(yè)務收入2.38億元，占比39.45%。   呼吸機未來將趨于便捷、智能化   聚焦于呼吸機市場的趨勢演變，莊志認為，呼吸機的相關(guān)技術(shù)已經(jīng)發(fā)展得很完善了，“后面的發(fā)展更多是往便攜化、小型化、智能化以及物聯(lián)網(wǎng)方面去做，我們現(xiàn)在產(chǎn)品的趨勢也是使用更加簡單、更加智能化。”   2024年，怡和嘉業(yè)最新推出的瑞邁特E5系列睡眠呼吸機產(chǎn)品，整機重量約1.5kg，并設置了無線數(shù)據(jù)傳輸、Smart智能調(diào)壓、自動溫濕度控制、自動延時升壓等功能，在便捷性、舒適度上取得了較大突破。   “目前推廣沒多久，但大家普遍的反饋認為是很不錯的產(chǎn)品。算法做了比較大的改進，舒適度也提高了。”莊志說道。   近年來，怡和嘉業(yè)在軟件與智能化方面也進行了一系列布局，比如在國內(nèi)率先建立了呼吸健康管理智慧云平臺，該平臺能夠在患者使用家用無創(chuàng)呼吸機的時候?qū)崿F(xiàn)對壓力、流量、潮氣量、漏氣量、血氧數(shù)據(jù)及呼吸波形等數(shù)據(jù)的管理與分析，打通醫(yī)院和患者家庭兩個場景。   “呼吸機是一個需要人工干預的醫(yī)療設備，軟件智能化的程度高了之后，對人工的參與的要求就會少很多，能夠降低整個服務的成本。”莊志說道。   據(jù)其透露，受數(shù)據(jù)本地化的限制，公司目前在海外更多的是提供設備，相關(guān)軟件服務并不多，而在國內(nèi)市場，未來服務的占比會持續(xù)增加。   作為創(chuàng)業(yè)板上市的企業(yè)，莊志向記者介紹，未來有合適的機會，公司也會考慮通過并購拓展海內(nèi)外市場，除了產(chǎn)業(yè)鏈上下游的設備商、服務商之外，也會考慮心血管、血糖等慢性病市場，“因為很少有老年人只有一種慢病，而且身上很多慢病之間都是有關(guān)聯(lián)的。”   不過，對于他來說，并購是一個需要審慎考慮的事情，“我們會仔細評估其中的風險，判斷對業(yè)務是否真的能帶來1+1>2的效果，畢竟我們不是做簡單的財務投資，我們要考慮協(xié)同性。”   聚焦醫(yī)療器械領域的創(chuàng)新發(fā)展，莊志認為，醫(yī)療行業(yè)由于其特殊性，受到監(jiān)管限制較多，一個產(chǎn)品往往需要經(jīng)歷較長時間的研究與臨床驗證才會上市，并應用到行業(yè)，“所以行業(yè)不太可能出現(xiàn)爆發(fā)式發(fā)展，但顛覆式創(chuàng)新是有可能的，有一些新的技術(shù)手段可能完全改變整個行業(yè)，只是需要經(jīng)過很長時間。”   來源：21世紀經(jīng)濟報道

怡和嘉業(yè)客戶服務能力提升培訓會猶如一盞明燈，照亮了全體售后服務人員精進服務技能的道路。 近日，怡和嘉業(yè)在江蘇無錫舉辦了2024年第二期客戶服務能力提升培訓會，與會人員在知識與實戰(zhàn)技能的浩瀚海洋里乘風破浪，滿載而歸。在人們對呼吸健康迫切需求的大趨勢下，他們嚴謹?shù)膽B(tài)度、周到的服務、精湛的技能將會滿足更多用戶對呼吸健康的需求。 活動伊始，怡和嘉業(yè)技術(shù)服務部經(jīng)理李健先生發(fā)表致辭。他強調(diào)：“怡和嘉業(yè)技術(shù)服務部秉承“關(guān)愛到家”的宗旨，通過搭建培訓學習交流平臺、規(guī)范服務流程、優(yōu)化返回品管理制度、提升服務中心評級考核的標準和要求等舉措，為守護患者的呼吸健康貢獻更多的力量。” 培訓內(nèi)容豐富，涵蓋范圍廣 隨即，怡和嘉業(yè)技術(shù)服務部的講師們先后登臺為大家開展理論培訓。此次培訓會涵蓋了呼吸機、制氧機等產(chǎn)品結(jié)構(gòu)講解、故障分析、故障判斷及維修技巧等多個內(nèi)容。 這次培訓不僅幫助服務人員們構(gòu)建體系化的呼吸領域知識與技能，還使他們深入了解從理論到實踐的每一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過理論與實際案例相結(jié)合的方式，讓大家在面對復雜多樣的產(chǎn)品問題時，能夠迅速準確地運用所學知識進行故障診斷和維修。 理論結(jié)合實踐，實操不過夜 本次培訓會的一大亮點是理論結(jié)合實踐，并且實操不過夜。講師完成理論知識的講解后，立刻安排大家投入到動手操作環(huán)節(jié)。這一安排旨在最大程度地強化知識的吸收和轉(zhuǎn)化，避免理論與實踐脫節(jié)。每位服務人員親自動手操作，感受不同設備在運行狀態(tài)下的特點，深入理解其內(nèi)部結(jié)構(gòu)與工作原理之間的關(guān)聯(lián)。 這種沉浸式的學習體驗，能夠確保大家在培訓結(jié)束后，可以迅速地融入呼吸治療設備售后維修和技術(shù)支持的工作角色中，進而快速響應終端用戶的服務需求。 頒獎典禮，記錄高光時刻 怡和嘉業(yè)對學全體服務人員進行了嚴格的考核評估，合格者獲得了相應的結(jié)業(yè)證書。這不僅是對他們學習成果的肯定，也是對他們未來職業(yè)生涯的激勵和鞭策！ 保持呼吸健康對于維護我們的整體健康至關(guān)重要，呼吸機、制氧機等呼吸治療設備作為關(guān)鍵的治療工具，對用戶的呼吸健康和生活質(zhì)量起到了至關(guān)重要的作用。 怡和嘉業(yè)始終秉承“關(guān)愛到家”的企業(yè)宗旨，深刻理解患者及其家庭的托付，每年都會面向全國定期開展客戶服務能力提升培訓會。這不僅提升了參訓人員的技術(shù)水平和操作能力，保障用戶能享受到更安全、更人性化的服務體驗，也為實現(xiàn)呼吸健康產(chǎn)品全生命周期的管理夯實了基礎。

近日，北京朝陽醫(yī)院呼吸與危重癥醫(yī)學科聯(lián)合北京市東城區(qū)一家社區(qū)衛(wèi)生服務中心，開展了慢阻肺相關(guān)主題的健康教育講座及義診活動，怡和嘉業(yè)集團旗下品牌瑞邁特作為設備支持單位，在活動過程中提供了全程設備支持，并協(xié)助進行相關(guān)義診檢查工作。 義診期間，北京朝陽醫(yī)院呼吸與危重癥醫(yī)學科曹志新主任，圍繞「慢阻肺及其呼吸治療」的主題為前來參與活動的用戶進行深入淺出的義診講解；怡和嘉業(yè)集團產(chǎn)品工程師，在現(xiàn)場全力配合義診活動進行，為老人進行肺功能檢查的同時，科普呼吸機的治療與使用知識，幫助老年人全面了解慢性呼吸系統(tǒng)疾病相關(guān)知識。 本次義診活動受到了當?shù)厣鐓^(qū)醫(yī)院的大力支持，現(xiàn)場關(guān)于慢阻肺知識與相關(guān)治療知識的科普，受到了社區(qū)醫(yī)院、參與體驗的老人的廣泛認可，對活動開展給與了高度好評。 守護 · 持之以恒 多年來，怡和嘉業(yè)始終堅守初心，攜手各方力量守護呼吸健康。從聯(lián)合專業(yè)機構(gòu)開展呼吸慢病科普，提高社會慢病認知；到與各地藥房共同開展呼吸健康科普進社區(qū)，為老年人提供呼吸健康檢測與咨詢。我們希望通過以點到面的公益性活動，普惠大眾呼吸健康，讓更多人感受醫(yī)療科技帶來的優(yōu)質(zhì)體驗。 關(guān)愛 · 都有回響 怡和嘉業(yè)堅持開展不同形式的公益行動，深入偏遠地區(qū)為獨守老人提供用機指導服務，了解用戶的隱性需求，借助公益之行來解決用戶的實際問題，傳遞溫暖到家；攜手大愛清塵公益組織，多次探訪接受大愛清塵捐贈的患者家庭，實地了解他們的家庭困難及用機問題，踐行關(guān)愛到家。 一次次小小的善舉，匯聚點點星光，讓公益行動與醫(yī)療科技相輔相成，社會責任與企業(yè)價值共榮共生。作為與人民大眾健康高度關(guān)聯(lián)的醫(yī)療器械企業(yè)，積極履行社會責任，是擔當也是初心。研發(fā)創(chuàng)新、醫(yī)療實踐、公益照護，每一條路徑都通往更加完善的呼吸健康生態(tài)。 

對于用戶來講，什么是好的服務體驗？從單純的硬件需求到五官感受再到更感性的軟性體驗，越來越多的用戶更在意自己的內(nèi)心是否被打動，希望品牌可以給自己提供超出產(chǎn)品以外的軟性服務。   怡和嘉業(yè)，深耕呼吸健康管理領域20余年，對服務有著自己的見解。在怡和嘉業(yè)看來，用戶在購買產(chǎn)品前，人和產(chǎn)品的故事就已經(jīng)開始了。從售前產(chǎn)品體驗到售后客戶服務，與怡和嘉業(yè)結(jié)緣的每一位客戶不僅僅是享受產(chǎn)品品質(zhì)，更是享受品牌方帶來的優(yōu)質(zhì)服務。 怡和嘉業(yè)產(chǎn)品體驗中心 1、每一個場景設計都貫徹了客戶至上主義 怡和嘉業(yè)傾力打造的產(chǎn)品體驗中心為用戶和家庭帶來直觀、真實、可感的體驗場景和空間。比如店內(nèi)設有專業(yè)的呼吸產(chǎn)品展示區(qū)、咨詢區(qū)、體驗區(qū)等，確保客戶享受一站式購物體驗。哪怕是室內(nèi)屏風、玻璃展柜的選材配色，或者是不起眼的垃圾桶、踢腳線等等，都是從客戶角度出發(fā)仔細考慮和設計的。場景的用心歸根結(jié)底是希望客戶在各個維度都能感受到怡和嘉業(yè)對品質(zhì)服務的追求。 2、每一個服務環(huán)節(jié)都從客戶需求出發(fā) 除了硬件設施外，軟實力的提升也為品質(zhì)服務加持。從服務人員、服務效率到服務細節(jié)、服務體驗，各個環(huán)節(jié)都能感受到怡和嘉業(yè)以客戶為先的用心。從進門那刻起，周到細致的接待、專業(yè)準確的講解，客戶在享受全面服務的同時也滿足了自己對產(chǎn)品的需求。 “標準化的產(chǎn)品體驗與個性化的服務相結(jié)合”是怡和嘉業(yè)在多年的實踐中堅持的服務尺度。說到售后服務，怡和嘉業(yè)用真心和熱忱陪伴著每一位客戶。通過構(gòu)建全鏈條人才培養(yǎng)發(fā)展體系和不斷迭代客戶體驗生態(tài)兩大方面精進著企業(yè)的服務方式。 怡和嘉業(yè)客戶服務中心 1、構(gòu)建全鏈條人才培養(yǎng)及發(fā)展體系 服務人員的專業(yè)與否直接影響到客戶體驗，這一點怡和嘉業(yè)特別重視！為了讓廣大用戶體驗到完善的服務，怡和嘉業(yè)為全體服務人員提供在職培訓、資質(zhì)認證、進階培訓等多個長效項目，還搭建了“服務技能大賽”等競技平臺，構(gòu)建了全鏈條人才培養(yǎng)及發(fā)展體系。這意味著服務人員全部持證上崗，也意味著無論客戶在全國任何地區(qū)，在怡和嘉業(yè)客戶服務中心所體驗到的服務都是同樣的專業(yè)標準，能做到全國一盤棋。 為確保核心崗位在職人員的知識技能可伴隨行業(yè)發(fā)展而不斷更新迭代，每位認證人員每年還須接受平均2天的在職培訓，以確保任職資格的有效性。這是對客戶的負責，也是給客戶良好服務體驗的重要環(huán)節(jié)，更是企業(yè)持續(xù)良好發(fā)展的基礎。 2、不斷迭代客戶體驗生態(tài) 為滿足客戶多元化的體驗需求，怡和嘉業(yè)依托覆蓋全國超120家授權(quán)客戶服務中心，秉承“關(guān)愛到家”的企業(yè)宗旨，并以此為基礎不斷迭代客戶體驗生態(tài)，打造了包括官方網(wǎng)站、微信平臺及線下門店在內(nèi)的一站式體驗生態(tài)，為客戶提供“線上+線下”的便捷服務，積極聆聽客戶用機反饋，進一步優(yōu)化服務體驗。 在生活化方面，怡和嘉業(yè)也積極融入客戶生活圈，除了為用戶提供產(chǎn)品維修保養(yǎng)服務，更是構(gòu)建家庭式的溝通場景。在客戶服務中心里，顧客可以享受飲品、聽歌、看劇、甚至辦公，陪伴客戶度過呼吸與共的暢快人生。 無論是售前、售中還是售后，怡和嘉業(yè)通過精細化經(jīng)營管理和與時俱進的創(chuàng)新服務，腳踏實地做好、做深、做實呼吸健康產(chǎn)品全生命周期服務。我們堅信，這種刻在DNA里的服務理念會讓更多人暢快呼吸，樂享生活。

金秋十月，醫(yī)械行業(yè)在全球迎來多場重要會議，關(guān)注行業(yè)發(fā)展、聚焦學術(shù)領域，怡和嘉業(yè)攜睡眠與呼吸健康解決方案走遍全球，與世界專家學者探索更加高效、智能、與時俱進的技術(shù)與產(chǎn)品。   在中華醫(yī)學會第二十一次耳鼻咽喉頭頸外科學術(shù)會議上，我們通過與各界參會人士的學術(shù)交流，提升醫(yī)療學科交叉融合，不斷拓展創(chuàng)新思路。會上，適用于院端的多導睡眠呼吸監(jiān)測儀、高流量濕化氧療儀、睡眠呼吸機等等產(chǎn)品，針對不同學科的融合創(chuàng)新引發(fā)了熱烈討論。   在大洋彼岸西班牙巴塞羅舉辦的2024年歐洲重癥醫(yī)學會年會（ESICM）上，我們根植醫(yī)患雙方臨床需求，參展的同步咳痰機產(chǎn)品不僅關(guān)注到重癥患者治療的水平，更為臨床醫(yī)生提供技術(shù)輔助，坎帕尼亞大學麻醉與重癥監(jiān)護領域?qū)＜襐incenzo Pota教授，在會上詳細分享了同步咳痰機的使用經(jīng)驗。 除此以外，我們還飛往澳大利亞、沙特阿拉伯等國家參加當?shù)刂匾t(yī)療盛會。   隨著全球醫(yī)療衛(wèi)生需求的變化，醫(yī)械行業(yè)正經(jīng)歷前所未有的變革與挑戰(zhàn)，我們積極與全球領域?qū)＜?、學者共建，通過深度合作與交流，致力于開發(fā)更加安全、高效、智能的產(chǎn)品，共同推動醫(yī)械行業(yè)邁向更加繁榮與可持續(xù)的未來。

近日，由中華醫(yī)學會、中華醫(yī)學會麻醉學分會攜手主辦的中華醫(yī)學會第29次麻醉學術(shù)年會（CSA2024）在上海世博中心圓滿落幕。 本次會議設有600余次的專題講座與學術(shù)討論，不僅吸引了來自全國各地的麻醉學專家與學者，更有上百家醫(yī)療科技企業(yè)齊聚一堂、共襄學術(shù)盛會。 學科交融 智慧碰撞 本屆年會的專題討論涵蓋了麻醉護理、氣道管理、麻醉與睡眠等多方面的內(nèi)容。 由于關(guān)注到呼吸學科、睡眠醫(yī)學與麻醉學的跨界融合與協(xié)同創(chuàng)新需求，怡和嘉業(yè)亮相現(xiàn)場，攜多款呼吸治療產(chǎn)品與睡眠監(jiān)測產(chǎn)品，與業(yè)內(nèi)專家學者共同探索助力臨床麻醉發(fā)展的實際解決方案。 實踐融合 促進發(fā)展 在麻醉領域，經(jīng)鼻高流量氧療在氣道管理中的應用飽受關(guān)注。為了探索并規(guī)范其在臨床麻醉中的合理應用，怡和嘉業(yè)攜HT系列高流量濕化氧療儀等產(chǎn)品參會。 洞察到臨床實踐對便捷性的需求，該產(chǎn)品設有多套快捷應用方案，可以為不同患者快速啟動高流量濕化氧療，從而進一步促進學科發(fā)展。 在展會現(xiàn)場，旗下產(chǎn)品不僅受到了廣泛關(guān)注，還吸引了與會代表前來交流探討。 本次麻醉學術(shù)年會，不僅展示了麻醉學科日新月異的發(fā)展成果，更為多學科之間的合作共贏搭建了優(yōu)質(zhì)的交流平臺。怡和嘉業(yè)將繼續(xù)攜手各界力量，持續(xù)強化研究與實踐，共同推動健康事業(yè)的進步與發(fā)展。

近日，怡和嘉業(yè)測評中心通過中國合格評定國家認可委員會的評審，榮獲CNAS實驗室認可證書（編號：CNASL21599），這標志著怡和嘉業(yè)測評中心的質(zhì)量體系與檢測能力均達到了國際先進水平。 多年來，怡和嘉業(yè)測評中心始終重視并不斷完善自身管理體系，加強專業(yè)檢測能力，以提升產(chǎn)品研發(fā)與生產(chǎn)的質(zhì)控水平，為打造更高品質(zhì)的產(chǎn)品保駕護航。 中國合格評定國家認可委員會（英文縮寫：CNAS）是由國家認證認可監(jiān)督管理委員會批準設立并授權(quán)從事合格評定機構(gòu)認可評價活動的權(quán)威機構(gòu)，是我國依法設立的唯一合格評定國家認可機構(gòu)。 據(jù)了解，中國合格評定國家認可制度已經(jīng)融入國際認可互認體系，并在國際認可互認體系中有著重要的地位。通過CNAS認可的實驗室，在認可范圍內(nèi)可在報告書上同時使用CNAS和ILAC標識，在全球大部分國家和地區(qū)擁有廣泛認可。‌